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| 稅企爭議溝通與解決現實與展望 |
| 發布時間：2013/8/30 來源： 閱讀次數：740 |
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美國著名政治家弗蘭克林有一句名言：
“人的一生有兩件事是不可避免的，一是死亡，一是納稅。”
稅企關系處理：
稅企共贏，和諧關系，公共契約，監督與被監督關系。
當前稅企爭議的的主要表現：
1，有些稅收政策不明確，稅務機關和納稅人對政策的理解不一致而產生爭議。
如：非上市公司資本公積轉增資本是否繳納個人所得稅問題。
2，企業一些經濟活動，沒有產生可以用來納稅的收益，但可能會被征收稅款，納稅人心理產生嚴重不平衡，從而引發爭議。
如：關聯方資金往來按應收利息征收營業稅問題。
3、稅務機關納稅服務設施不能滿足納稅人的辦稅要求，服務質量與納稅人的服務期望有差距，造成爭議問題。
如：河南省駐馬店驛城區國稅局大廳辦稅員剪刀刺人案問題。
4、稅務機關或代征人員的執法方式方法不當，導致稅務爭議。
如：浙江湖州織里鎮機頭稅抗稅事件。
5，納稅人主觀少交稅的愿望與依法征稅的沖突。
如：毛阿敏不服嘉興市地方稅務局稽查分局擬作的處罰決定聽證案
一、當前稅企關系面臨的問題和挑戰
首先，稅企關系取決于稅收任務的完成情況。
其次，稅企關系中的不和諧因素正在潛滋暗長。
再次，納稅人維權意識增強，對稅收公平、納稅服務的期待更加強烈。
最后，稅務公務員隊伍的職業素質與納稅人的新要求新期待有不小差距。
二、稅務機關構建和諧稅企關系應做出的努力方向
一是要強化稅收征管，增強企業責任感。
二是要改進執法工作，提高整體執法水平。
三是要改進公共關系，營造和諧稅企關系。
三、企業構建和諧稅企關系的思路及方法
一是完善內部管控，努力做到依法納稅。
二是在法律許可范圍內，進一步爭取寬松的稅收政策和環境。
三是加強溝通與協作，爭取稅務人員理解和支持。
四是強化維權意識。
密切稅企關系決非一朝一夕之事，更不能一蹴而就，必須持之以恒、堅持不懈，從一點一滴中做起，從一事一人上做起。
“萬事合于理，以法為后盾”，只要企業堅持依法納稅、合理籌劃、積極訴求、和諧發展，就會不斷將稅企關系提升到更高的水平。
四、稅企爭議溝通與解決的基本認識和應有的態度
很多財務人員認為，如何與稅務人員打交道，是職業生涯中最頭痛的一件事情。
做到有禮有節，不卑不亢
辦稅員、財務主管，不要遇到問題就上交。
邊際效益遞減。
某企業急需要增大增值稅票的額度，因為開票需要緊急，需要一天辦成。
財務人員準備好所需材料直接去找主管稅務局長，誠懇的說明情況，局長當即親自協調，一路綠燈，問題當天順利解決。
此財務人員并不認識局長，也沒有請客吃飯送禮，僅只是做了正確的最大程度的溝通和協調。
這個故事告訴我們的是，稅務局其實并不像我們想像的那樣不通情理。當然，在與他們打交道的過程中，還是有一些技巧和方法的。
1、熟悉國家有關的各項稅收政策和法律法規條款。.
[1]，網上查；
[2]，稅法書，
[3]，參加注會考試
[4]，電話問、上門談。
2、熟悉稅務機關的辦事流程——省得到辦事的時候跑冤枉路。
打電話請教不如當面請教，挑一個好的時間去面談，如果實在沒時間去，打電話時選擇上午10點和下午3點最好，周二-周四效果比周一和周五好，因為周一上午機關一般開會比較多（尤其是節假日后第一天上班），周五下午一般也找不到（你懂的）。去之前可以先打電話確認一下是否有空，將心比心。
3、相互尊重，在尊重稅務人員的同時，也是給你自己一份尊嚴，在辦事的時候盡量說話和氣，態度誠懇；
按時提交申報表和要求的其他資料，配合好他們的工作才是搞好雙方關系的基石。
4、以探討業務的態度就公司的涉稅事件據理力爭，但是，假如稅務人員決定不了或者理解有誤的話，給時間讓他們請示上級或者去學習，最好不咄咄逼人。
例：某企業票據第二年取得以2011年34號公告。
5、一般不建議沒事就跳過基層去找上級領導。
6、與稅務人員保持溝通，增進了解，能端正態度，樹立信心。
中國的財務人員除了記賬核算主要任務就是和稅務打交道。與稅務局打交道的過程就是個斗智斗勇的過程，要有充沛的體力、超強的忍耐力、無敵的心理承受力和足夠的溝通協調能力。
首先要學透稅法，只有自己都懂了，才知道怎樣合理地維護企業權益。
其次就是學會如何和稅務人員溝通，很多時候是做財務的太認真，習慣了處處較真，應學會柔和處理稅企爭議。
最后就是應該讓老板理解財務和稅務工作，讓老板懂得，保持正常的稅負率是控制財務風險的正道；不繳糊涂稅，是企業財稅工作的目標。
五、稅企爭議溝通與解決的治本之策：
（一）完善稅收立法，增強稅收政策的可操作性。
（二）提升稅收執法質量，做到公正執法，和諧執法。讓權力在陽光下運行，是化解稅務爭議的基石。
（三）提高納稅服務質量是解決稅企業爭議的重要渠道。
（四）加強稅法宣傳工作，特別要做好政策解讀，引導納稅人誠信納稅，是解決稅企爭議的重要措施。
（五）提高稅務人員綜合素質，是解決稅企爭議的保障。
（六）健全征納協調溝通機制，拓展溝通渠道，使納稅人可以與稅務部門平等交流，對化解征納矛盾具有重要意義。
（七）健全稅務爭議解決機制，使納稅人既可選擇適當途徑，又可使權利得以實現和保障，是稅企爭議得以圓滿解決的制度保證。 |
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